だいぶ昔のことですが、友人に誘われてある有名なネットワークビジネスの集まりに顔を出したことがあります。

そこでは洗面器に洗剤を入れてその効果を見せる実験をしていました。

営業の人は、私にその素晴らしい効果を見せたあと「この商品を買うか？」と尋ねました。

私はネットワークビジネスに嫌悪感があるので、「買わない」と答えると、彼は「こんなに素晴らしい商品を何故買わないのかわからない」と少し腹を立てたように話ました。


彼は営業の第一の重要性、「相手の警戒心を突破し、信用していただくこと」を認識していなかったと言えます。

信用と信頼がないのにその先はありません。

どんなに資料を見せても、テストしてみせても無駄です。


世の中には消費やサービスが溢れています。

しかもそれは今の時代どれも効能や効果に問題があるわけではないなです。


何に信用していただき、信頼してもらうのでしょうか？

言うまでもなく、営業マンそのものにです。

どのようにしたら信用や信頼を得られるのでしょうか？

たくさんありますが、敢えて言えば、

1.約束を常に守る
2.外見や話し方の印象を良くする
3.相手に関心を持つ

と言ったところです。


これは元々の営業マンの個性も影響しますが、やはり営業の実践、場数がものを言います。


何しろお客様は一人として同じ人はいません。

相手を見ながら、場所や状況に合わせた対応をする必要がありますが、これはオンラインで学ぶのは難しいでしょう。

私はほぼそれは不可能だと思います。


リアルに会って話をすることで、お客様の不安や警戒心を取り除き、営業マン個人がまず信用し信頼してもらう。


営業はここから始まるのです。



中小企業の社長の相談を承ります。
初回無料ですので、どんな相談でもまずはご連絡ください。
こちらです。
https://shachousitsu.com/

今日も一日笑顔で元気に！
アクティベイト株式会社
代表取締役社長 海老一宏

いつもお読みいただき、ありがとうございます。ブログランキングの上位表示にぜひ協力お願いします。バナーをクリックして下さいね。このバナーです！

社長ブログランキング
こちらもぜひ、お願いします！

にほんブログ村

こちらもよろしくお願いします！


にほんブログ村